Договор-оферта. Правила участия в программе лояльности «Пряности и Радости»
Общие положения
Настоящий Договор определяет условия участия в программе лояльности «Пряности и Радости» на территории России. Получая электронную карту для вступления в Клуб, Участник подтверждает полное принятие настоящих Правил и обязуется их выполнять.
1. Термины Клуба
Договор (Договор-оферта, Правила) – Правила участия в программе лояльности «Пряности и Радости».
Клуб (Программа) – накопительная бонусная программа лояльности «Пряности и Радости» для лучших клиентов Организатора.
Организатор – Ресторан Пряности и Радости Тула, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы, являющееся ответственной стороной всех сделок по накоплению и расходованию Бонусов в Программе.
Участник – физическое лицо, достигшее 18 лет, участник Программы, заключившее Договор с Организатором об участии в программе лояльности.
Карта Клуба – электронная карта для приложения Wallet, по которой Участник может накапливать и расходовать Бонусы, совершая покупки у Организатора.
Бонусы – условные расчетные единицы, применяемые в рамках Клуба.
Анкета – форма предоставления Участником Программы персональной информации.
Промо-карта (Промо-купон, Купон) – электронный купон для приложения Wallet, по которому Участник может получить вознаграждение и/или дополнительные привилегии при приобретении товаров и/или услуг у Организатора в соответствии с условиями, указанными в электронном купоне.
2. Участие
2.1. Участниками Программы могут быть только физические лица, достигшие восемнадцати лет. На данные лица будет распространяться действие настоящих Правил со всеми периодически вносимыми в них изменениями, с момента заключения Договора в соответствии с п. 2.2. настоящего Договора.
2.2. Участник считается заключившим Договор (акцептовавшим Договор-оферту) с момента создания Карты Клуба.
2.3. Активация карты производится в момент установки карты в смартфон.
2.4. Организатор вправе отказать Клиенту в участии в Клубе в случае отсутствия технической или иной возможности на момент обращения.
2.5. Участник не вправе передавать Карту Клуба третьим лицам.
3. Начисление Бонусов
3.1. Для начисления Бонусов Участник должен уведомить Организатора непосредственно перед совершением покупки или получением услуги о том, что данная покупка или приобретение услуги являются сделкой в рамках Программы, путем предъявления своей Карты Клуба на кассовом терминале. Организатор не несет ответственности за не начисление Бонусов в том случае, если Участник не известил о том, что сделка осуществляется в рамках Программы.
3.2. Начисление Бонусов производится при любой форме оплаты (наличными, дебетовой картой, кредитной картой) при предоставлении Карты Клуба официанту.
3.3. Для накопления большего количества Бонусов Участник может принимать участие в локальных Акциях Организатора. Условия по текущим Акциям и размеры вознаграждений (Бонусов) публикуются на Сайте Клуба.
3.4. 1 (один) Бонус равен 1 (одному) рублю у Организатора.
3.5. Бонусы и права, предоставленные Участнику, Участником не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы, кроме как в соответствии с настоящими Правилами.
3.6. Бонусы, накопленные за покупки с использованием Карты, становятся доступными к расходованию сразу после совершения покупки.
3.7. Количество начисляемых после совершения покупки Бонусов зависит от размера суммы, потраченной Участником во время совершения покупки. Правила начисления Бонусов представлены в таблице ниже:
Количество начисляемых Бонусов, % от суммы покупки
Сумма покупки, руб.
2% От 0 до 5 000
4. Расходование Бонусов
4.1. Для расходования Бонусов Участник должен уведомить Организатора непосредственно перед совершением покупки или получением услуги о том, что данная покупка или приобретение услуги являются сделкой в рамках Программы, путем предъявления Карты Клуба на кассовом терминале.
4.2. 1 (один) Бонус равняется 1 (одному) рублю у Организатора.
4.3. Участник вправе оплатить не более 50% от суммы чека Бонусами, доступными к расходованию, любой товар/услугу, имеющийся на момент покупки, у Организатора.
4.4. Бонусы могут быть использованы только для приобретения товаров и/или услуг, реализуемых Организатором.
4.5. При покупке нельзя суммарно расплатиться Бонусами по двум и более картам Клуба.
4.6. При списании бонусов за любой товар/услугу начисление бонусов не производится.
5. Замена и Восстановление Карты Участника.
5.1. Восстановление по Картам Клуба возможна только в том случае, если Участником была заполнена Анкета. Участник может подойти в ресторан Пряности и Радости и сообщить ответственному лицу о проблеме, ссылка на восстановление карты будет выслана на любой менеджер.
6. Баланс Карты
6.1. Участник может проверить баланс своей Карты следующими способами:
§ открыть Карту Клуба в приложении Wallet;
§ обратится в торговую точку Организатора.
7. Участие в Акциях
7.1. Для участия в Акциях в соответствии с Правилами необходимо предъявить Карту Клуба кассиру перед оформлением покупки или получением услуги у Организатора.
7.2. О проходящих Акциях и персональных предложениях Участник может узнать:
§ в Карте Клуба в приложении Wallet;
§ через информационную PUSH рассылку.
8. Иные условия
8.1. Анкетные данные Участника хранятся у Организатора в течение 3 (трех) лет с момента прекращения его участия в Клубе. По истечении этого срока анкетные данные уничтожаются.
8.2. Участники, принимающие участие в специальных предложениях и Акциях Программы, должны ознакомиться с правилами данных предложений и Акций на Интернет-сайте и следовать им.
8.3. Организатор по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила в любое время. Информация об указанных изменениях будет размещаться на Интернет-сайте Клуба.
8.4. Организатор вправе вносить любые изменения в любое время без предварительного уведомления и исключительно по его усмотрению в перечень товаров, работ и услуг, в отношении которых начисляются Бонусы.
8.5. Организатор оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу в любое время с уведомлением Участника за один месяц. Организатор не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы в отношении любого Счета Участника, включая, но, не ограничиваясь, ответственностью за Бонусы на Счете Участника в момент приостановки или прекращения Программы.
8.6. Уведомление считается сделанным от имени Организатора Участнику, если оно отправлено на почтовый или электронный адрес Участника, а также если оно сделано по телефону или по sms на номера, а также в виде PUSH-уведомления, отправленного на Карту Клуба, указанные в Анкете, или размещено на Интернет-сайте Клуба.
8.7. Организатор вправе прекратить участие в Программе любого Участника без уведомления в случаях, если Участник:
§ не соблюдает настоящие Правила;
§ не осуществляет сделок с использованием Карты (операций начисления или расходования Бонусов) в течение 15 (пятнадцати) месяцев от даты последней операции начисления или расходования Бонусов;
§ В случае прекращения участия по указанным выше основаниям Бонусы данного Участника поступают в доход Организатора.
8.8. Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия (на почтовый или электронный адрес Организатора). После получения уведомления Организатором членство Участника в Программе прекращается, а Бонусы поступают в доход Организатора.
8.9. Карта Клуба действительна в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карт Клуба согласно настоящим Правилам участия.
8.10. В случае если спор между Организатором и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.11. По всем вопросам, связанным с участием Участников в Программе, следует обращаться в Контакт-центр. Ответы на вопросы Участников будут даны в день обращения. В случае, когда ответ на вопрос требует проведения Организатором дополнительной проверки, такой срок может быть увеличен до 30 (тридцати) дней.
9. Ответственность
9.1. Организатор не несет ответственности за сохранность Бонусов, в случае утери Карты Участником или ее кражи третьими лицами.
9.2. Ответственность Организатора в отношении предоставляемых в рамках Программы товаров и услуг и соответствующие гарантийные обязательства ограничены требованиями законодательства Российской Федерации.
Настоящий Договор определяет условия участия в программе лояльности «Пряности и Радости» на территории России. Получая электронную карту для вступления в Клуб, Участник подтверждает полное принятие настоящих Правил и обязуется их выполнять.
1. Термины Клуба
Договор (Договор-оферта, Правила) – Правила участия в программе лояльности «Пряности и Радости».
Клуб (Программа) – накопительная бонусная программа лояльности «Пряности и Радости» для лучших клиентов Организатора.
Организатор – Ресторан Пряности и Радости Тула, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы, являющееся ответственной стороной всех сделок по накоплению и расходованию Бонусов в Программе.
Участник – физическое лицо, достигшее 18 лет, участник Программы, заключившее Договор с Организатором об участии в программе лояльности.
Карта Клуба – электронная карта для приложения Wallet, по которой Участник может накапливать и расходовать Бонусы, совершая покупки у Организатора.
Бонусы – условные расчетные единицы, применяемые в рамках Клуба.
Анкета – форма предоставления Участником Программы персональной информации.
Промо-карта (Промо-купон, Купон) – электронный купон для приложения Wallet, по которому Участник может получить вознаграждение и/или дополнительные привилегии при приобретении товаров и/или услуг у Организатора в соответствии с условиями, указанными в электронном купоне.
2. Участие
2.1. Участниками Программы могут быть только физические лица, достигшие восемнадцати лет. На данные лица будет распространяться действие настоящих Правил со всеми периодически вносимыми в них изменениями, с момента заключения Договора в соответствии с п. 2.2. настоящего Договора.
2.2. Участник считается заключившим Договор (акцептовавшим Договор-оферту) с момента создания Карты Клуба.
2.3. Активация карты производится в момент установки карты в смартфон.
2.4. Организатор вправе отказать Клиенту в участии в Клубе в случае отсутствия технической или иной возможности на момент обращения.
2.5. Участник не вправе передавать Карту Клуба третьим лицам.
3. Начисление Бонусов
3.1. Для начисления Бонусов Участник должен уведомить Организатора непосредственно перед совершением покупки или получением услуги о том, что данная покупка или приобретение услуги являются сделкой в рамках Программы, путем предъявления своей Карты Клуба на кассовом терминале. Организатор не несет ответственности за не начисление Бонусов в том случае, если Участник не известил о том, что сделка осуществляется в рамках Программы.
3.2. Начисление Бонусов производится при любой форме оплаты (наличными, дебетовой картой, кредитной картой) при предоставлении Карты Клуба официанту.
3.3. Для накопления большего количества Бонусов Участник может принимать участие в локальных Акциях Организатора. Условия по текущим Акциям и размеры вознаграждений (Бонусов) публикуются на Сайте Клуба.
3.4. 1 (один) Бонус равен 1 (одному) рублю у Организатора.
3.5. Бонусы и права, предоставленные Участнику, Участником не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы, кроме как в соответствии с настоящими Правилами.
3.6. Бонусы, накопленные за покупки с использованием Карты, становятся доступными к расходованию сразу после совершения покупки.
3.7. Количество начисляемых после совершения покупки Бонусов зависит от размера суммы, потраченной Участником во время совершения покупки. Правила начисления Бонусов представлены в таблице ниже:
Количество начисляемых Бонусов, % от суммы покупки
Сумма покупки, руб.
2% От 0 до 5 000
4. Расходование Бонусов
4.1. Для расходования Бонусов Участник должен уведомить Организатора непосредственно перед совершением покупки или получением услуги о том, что данная покупка или приобретение услуги являются сделкой в рамках Программы, путем предъявления Карты Клуба на кассовом терминале.
4.2. 1 (один) Бонус равняется 1 (одному) рублю у Организатора.
4.3. Участник вправе оплатить не более 50% от суммы чека Бонусами, доступными к расходованию, любой товар/услугу, имеющийся на момент покупки, у Организатора.
4.4. Бонусы могут быть использованы только для приобретения товаров и/или услуг, реализуемых Организатором.
4.5. При покупке нельзя суммарно расплатиться Бонусами по двум и более картам Клуба.
4.6. При списании бонусов за любой товар/услугу начисление бонусов не производится.
5. Замена и Восстановление Карты Участника.
5.1. Восстановление по Картам Клуба возможна только в том случае, если Участником была заполнена Анкета. Участник может подойти в ресторан Пряности и Радости и сообщить ответственному лицу о проблеме, ссылка на восстановление карты будет выслана на любой менеджер.
6. Баланс Карты
6.1. Участник может проверить баланс своей Карты следующими способами:
§ открыть Карту Клуба в приложении Wallet;
§ обратится в торговую точку Организатора.
7. Участие в Акциях
7.1. Для участия в Акциях в соответствии с Правилами необходимо предъявить Карту Клуба кассиру перед оформлением покупки или получением услуги у Организатора.
7.2. О проходящих Акциях и персональных предложениях Участник может узнать:
§ в Карте Клуба в приложении Wallet;
§ через информационную PUSH рассылку.
8. Иные условия
8.1. Анкетные данные Участника хранятся у Организатора в течение 3 (трех) лет с момента прекращения его участия в Клубе. По истечении этого срока анкетные данные уничтожаются.
8.2. Участники, принимающие участие в специальных предложениях и Акциях Программы, должны ознакомиться с правилами данных предложений и Акций на Интернет-сайте и следовать им.
8.3. Организатор по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила в любое время. Информация об указанных изменениях будет размещаться на Интернет-сайте Клуба.
8.4. Организатор вправе вносить любые изменения в любое время без предварительного уведомления и исключительно по его усмотрению в перечень товаров, работ и услуг, в отношении которых начисляются Бонусы.
8.5. Организатор оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу в любое время с уведомлением Участника за один месяц. Организатор не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы в отношении любого Счета Участника, включая, но, не ограничиваясь, ответственностью за Бонусы на Счете Участника в момент приостановки или прекращения Программы.
8.6. Уведомление считается сделанным от имени Организатора Участнику, если оно отправлено на почтовый или электронный адрес Участника, а также если оно сделано по телефону или по sms на номера, а также в виде PUSH-уведомления, отправленного на Карту Клуба, указанные в Анкете, или размещено на Интернет-сайте Клуба.
8.7. Организатор вправе прекратить участие в Программе любого Участника без уведомления в случаях, если Участник:
§ не соблюдает настоящие Правила;
§ не осуществляет сделок с использованием Карты (операций начисления или расходования Бонусов) в течение 15 (пятнадцати) месяцев от даты последней операции начисления или расходования Бонусов;
§ В случае прекращения участия по указанным выше основаниям Бонусы данного Участника поступают в доход Организатора.
8.8. Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия (на почтовый или электронный адрес Организатора). После получения уведомления Организатором членство Участника в Программе прекращается, а Бонусы поступают в доход Организатора.
8.9. Карта Клуба действительна в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карт Клуба согласно настоящим Правилам участия.
8.10. В случае если спор между Организатором и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.11. По всем вопросам, связанным с участием Участников в Программе, следует обращаться в Контакт-центр. Ответы на вопросы Участников будут даны в день обращения. В случае, когда ответ на вопрос требует проведения Организатором дополнительной проверки, такой срок может быть увеличен до 30 (тридцати) дней.
9. Ответственность
9.1. Организатор не несет ответственности за сохранность Бонусов, в случае утери Карты Участником или ее кражи третьими лицами.
9.2. Ответственность Организатора в отношении предоставляемых в рамках Программы товаров и услуг и соответствующие гарантийные обязательства ограничены требованиями законодательства Российской Федерации.